Wil je samen met je collega’s garant staan voor kwaliteitsvolle zorg?
Je komt terecht in het team patiëntenbeheer en inningen op de Facturatiedienst in Erasmus.
Hier gids je alle patiënten, artsen, stakeholders, e.a., klantvriendelijk, enthousiast en met de glimlach naar het antwoord op hun vraag. Ben jij stressbestendig, beleefd en hou je van een open communicatie en wil je er mee voor zorgen dat alle vragen op een kwantitatieve en kwalitatieve manier richting patiënt verwerkt zijn?
Dan ben jij de collega waarnaar wij op zoek zijn om ons facturatieteam te versterken.
Wat is jouw uitdaging?
- Je beantwoordt binnenkomende telefoons, mails en correspondenties op een kwalitatieve, beleefde en discrete manier.
- Je maakt afspraken met patiënten omtrent afbetalingen en volgt deze verder op.
- Je verwerkt de correspondentie in verband met patiëntenfacturen.
- Je brengt frequent voorkomende problemen en fouten in het inningsproces in kaart.
- Je neemt actief deel aan teammeetings waar de algemene werkwijzen en problemen besproken worden.
- Je volgt de voortgang en afloop van betalingen en incassoactiviteiten.
- Je zorgt voor tijdige terugkoppeling over de voortgang en stand van zaken van de openstaande debiteurenposten, inclusief de bespreking van probleemsituaties.
- Je vraagt ontbrekende informatie op door contact op te nemen met verschillende stakeholders (artsen, apotheek, ombudsdienst, sociale medewerkers, …)
- Je zorgt voor een actieve back-up van de taken zodat zowel de individuele en groepskennis als de individuele en groepswerking en de samenwerking met de andere diensten gegarandeerd blijft.
- Je biedt kwalitatieve ondersteuning voor de overige afdelingen binnen het departement facturatie.
Graag meer weten? Bekijk de uitgebreide functiebeschrijving onderaan de vacaturetekst op de ZNA-website.
Wat zijn jouw troeven?
- Je beschikt over een diploma Hoger Secundair Onderwijs (A2) liefst in administratieve richting of je bent gelijkwaardig door ervaring.
- Je bezit over een grondige van Word, Outlook en Excel.
- Je hebt kennis van SAP, Oazis.
- Kennis van ziekenhuisfacturatie is een pluspunt.
- Je spreekt en begrijpt zeer goed Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans en Engels.
- Je bent discreet en respecteert te allen tijde de privacy en het beroepsgeheim.
- Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken.
- Je staat open voor verandering binnen je werkomgeving en bent bereid nieuwe taken als gevolg hiervan op te nemen.
- Je bent leergierig en leert snel bij. Je bent bereid extra opleidingen te volgen indien gewenst/vereist.
Werken bij ZNA is kiezen voor patiëntgerichtheid, samenwerken, kostenbewust werken, respect en professionaliteit, want goed voor onze patiënten zorgen, daar draait het bij ZNA om.
Waarom werken bij ZNA?
- Wij bieden jou een prettig werkklimaat in een enthousiast team met erkenning en ondersteuning voor jouw ambities, inbreng en creativiteit.
- We zorgen voor een evenwichtig loonpakket met talloze extra’s (o.a. maaltijdcheques van 7,5 euro, gratis hospitalisatieverzekering, terugbetaling woon-werkverkeer, gratis griepvaccin, …).
- Werk je op zondag? Dan krijg je een toeslag van 100% bovenop je loon.
- Als ZNA medewerker ben je gratis aangesloten bij de ZNA Club (Benefits @ work) met tal van acties, evenementen en nog een uitgebreid gamma aan kortingen en voordelen.
- Je hebt binnen ZNA een ruim aanbod aan opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden gericht op persoonlijke groei en om je vakkennis bij te spijkeren.
- We gaan voor 100% gevaccineerde medewerkers.
- Maar dat is lang niet alles! Ontdek alle voordelen van een job bij ZNA op onze ZNA website.
- ZNA en GZA ziekenhuizen vormen samen het netwerk Ziekenhuis aan de Stroom (ZAS). Meer info op zas.be.
Wat bieden we je aan?
- Contract: vervangingscontract (in kader van ziekte van één van onze medewerkers)
- Locatie: ZNA Sint-Erasmus in Antwerpen
- Jobtime: 100% (38 uur/week)
- Uurrooster: van maandag tot en met vrijdag van 08.00u tot 16.00u.
Heb je nog vragen?
Meer info over de wervingsprocedure? Contacteer Lauren Elsen, HR Specialist, op 03 270 81 15.
Meer weten over de functie? Contacteer Helga Goossens, verantwoordelijke beheer debiteuren ZNA Sint-Erasmus, op 03 280 34 90.
Vacaturenummer: 8861