Handel jij steeds op een betrokken, respectvolle en klantgerichte manier?

Polikliniek ZNA Jan Palfijn en Polikliek ZNA Sint-Elisabeth zorgen voor onderzoeken en/of behandelingen bij, meestal, ambulante patiënten. Zowel bij kinderen als volwassenen.
Deze activiteiten worden uitgevoerd door een groot en enthousiast team van artsen, verpleegkundigen, administratieve medewerkers en zorgkundigen.

De deskundige medisch secretariaat polikliniek ondersteunt de coördinator en hulpcoördinator polikliniek bij de administratieve organisatie van de polikliniek.
Aangezien de raadplegingen meer en meer site-overkoepelend werken kan het zijn dat je naast je hoofdsite ook in de andere ZNA-sites wordt tewerkgesteld.

Wat is jouw uitdaging?

  • Je staat in voor de administratieve afhandeling van de ambulante patiëntencontacten.
  • Je staat in voor het onthaal van patiënten op de polikliniek, raadpleging oncologie / hematologie.
  • Je beheert de administratie voor de diabetesconventie.
  • Je voert opdrachten uit die aan je zijn toevertrouwd door de Coördinator polikliniek.

In je relatie met de patiënten:

  • zorg je voor het onthaal en het telefonisch te woord staan van patiënten op de raadpleging;
  • verstrek je, binnen je bevoegdheid en rekening houdend met het medisch beroepsgeheim, allerlei administratieve, financiële en praktische informatie met betrekking tot opname, raadpleging en/of onderzoek in het ziekenhuis;
  • registreer je de administratieve gegevens in het ziekenhuisinformatiesysteem.

Samen met collega’s van verschillende afdelingen:

  • neem je actief deel aan alle vormen van werkoverleg;
  • geef je nuttige kennis en informatie door;
  • sta je mee in voor de uitvoering van de algemene administratieve taken aan de onthaalbalie;
  • heb je frequent overleg met collega’s en sta je hen bij in overleg met de coördinator polikliniek;
  • sta je mee in voor de dagdagelijkse werking van de polikliek;
  • sta je mee in voor de orde in de onderzoekslokalen op de polikliniek;
  • verwerk je aanvragen voor onderzoeken van patiënten vanuit de verpleegafdeling.

Verruimende bepalingen:

  • je staat open voor flexibiliteit in de dienstregeling;
  • je neemt nieuwe taken op als gevolg van evoluties in de organisatie van de coördinator polikliniek;
  • Je bent bereid je bij te scholen om inzicht te verwerven in het domein van de polikliniek.

Graag meer weten? Bekijk de uitgebreide functiebeschrijving onderaan de vacaturetekst op de ZNA-website.

Wat zijn jouw troeven?

  • Een A2 diploma (HSO of HBO5) diploma in een relevante (medico-sociale) administratieve richting.
  • Je hebt goed inzicht in de werking van het ziekenhuis en kennis van de medische terminologie.
  • Je hebt kennis van hedendaagse computerprogramma’s zoals Word, Outlook en internet.
  • Je kan zeer goed werken in Excel, grafieken en draaitabellen hebben geen geheimen voor jou.
  • Je beschikt over een goede beheersing van de Franse en Engelse taal.
  • Je hebt een klantvriendelijke positieve en constructieve houding ten opzichte van patiënten, geneesheren en personeel van andere diensten.
  • Je hebt een vriendelijk en verzorgd voorkomen.
  • Je kan goed samenwerken in teamverband en je kunt zelfstandig werken.
  • Je hebt verantwoordelijkheidszin.
  • Je hebt een goed logisch inzicht, en gaat nauwgezet en ordelijk te werk.
  • Je kan snel en doeltreffend informatie opzoeken en hanteren.
  • Je hebt een goede mondelinge en schriftelijke taalbeheersing.
  • Je bent betrouwbaar en discreet, je hebt eerbied voor privacy en beroepsgeheim.
  • Je kan diplomatisch omgaan met mensen. Je bent contactvaardig. Je luistert invoelend en begrijpend.
  • Je bent stressbestendig en in staat om onder druk correct te blijven functioneren. Je bent assertief indien dit nodig is.
  • Je staat open voor vernieuwing en past je flexibel aan in nieuwe situaties.

Werken bij ZNA is kiezen voor patiëntgerichtheid, samenwerken, kostenbewust werken, respect en professionaliteit, want goed voor onze patiënten zorgen, daar draait het bij ZNA om.

Waarom werken bij ZNA?

  • Wij bieden jou een prettig werkklimaat in een enthousiast team met erkenning en ondersteuning voor jouw ambities, inbreng en creativiteit.
  • We zorgen voor een evenwichtig loonpakket met talloze extra’s (o.a. maaltijdcheques van 7,5 euro, gratis hospitalisatieverzekering, terugbetaling woon-werkverkeer, gratis griepvaccin, …).
  • Werk je op zondag? Dan krijg je een toeslag van 100% bovenop je loon.
  • Als ZNA medewerker ben je gratis aangesloten bij de ZNA Club (Benefits @ work) met tal van acties, evenementen en nog een uitgebreid gamma aan kortingen en voordelen.
  • Je hebt binnen ZNA een ruim aanbod aan opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden gericht op persoonlijke groei en om je vakkennis bij te spijkeren.
  • We gaan voor 100% gevaccineerde medewerkers.
  • Maar dat is lang niet alles! Ontdek alle voordelen van een job bij ZNA op onze ZNA website.

Wat bieden we je aan?

  • Contract: onbepaalde duur
  • Locatie: ZNA Jan Palfijn in Antwerpen
  • Jobtime: 75% (28,50 uur/week) of 60% (22,80 uur/week)
  • Uurrooster: Je werkt in daguren.

Heb je nog vragen?

Gezien de specifieke voorwaarden van dit subsidieproject (project 600), is deze vacature enkel opengesteld voor externe medewerkers. Ben je medewerker bij ZNA met een tijdelijk contract? Informeer over de voorwaarden bij HR Rekrutering op 03 217 79 90.
Meer info over de wervingsprocedure? Contacteer Lauren Elsen, HR Specialist, op 03 270 81 15. Meer weten over de functie? Contacteer Kathy Geerts, Coördinator Polikliniek, ZNA Jan Palfijn, op 03 640 22 65.

ZNA en GZA ziekenhuizen vormen samen het netwerk Ziekenhuis aan de Stroom (ZAS).

Vacaturenummer: 8493