Ben je een professional met een passie voor je vak?

Is klantvriendelijkheid voor jou vanzelfsprekend?

 

Contract: onbepaalde duur

Jobtime: 100% (38 uur/ week)

Locatie:  ZNA Stuivenberg, maar je werkt ZNA-overkoepelend

Afdeling/ Bedrijfseenheid: ICT support

Vacaturenummer: 6864

Jouw uitdaging:

De ICT Servicedesk medewerker staat in voor het verwerken van informatica aanvragen, het oplossen van informatica problemen en de administratieve opvolging ervan. Tevens zal hij/zij instaan voor het beantwoorden van vragen gesteld door de gebruikers van de informaticasystemen van de ziekenhuizen.

Concreet:

  • Je registreert en volgt de incidenten en werkorders op onder leiding van de ICT Servicedesk verantwoordelijke.
  • Je lost telefonisch of remote 1ste lijn hardware en software problemen op.
  • Je verwijst “incidenten” en “werkorders” door naar de betrokken specialisten.
  • Je verwerkt ICT werken communicaties naar de verschillende ZNA ziekenhuis teams.
  • Je rapporteert aan het afdelingshoofd van de ICT Servicedesk.
  • Je maakt deel uit van de 1ste lijn ICT Wachtdienst buiten kantooruren (+/- 1 week per maand)

Voor een uitgebreide functiebeschrijving, mail naar hr.jobs@zna.be.

Jouw troeven:

  • Je beschikt over een diploma hoger onderwijs of gelijkwaardig door ervaring.
  • Je hebt grondige kennis van basisinformatica.
  • Kennis van ziekenhuisinformatica en de medische sector is een bijkomende troef.
  • Ervaring in ICT service desk werking met de daarbij horende tools zijn pluspunten.
  • Je bent zeer nauwgezet, resultaats- en kwaliteitsgericht.
  • Je volgt de richtlijnen en procedures nauwgezet op.
  • Je bent stipt en ordelijk.
  • Je kan zelfstandig en gedisciplineerd functioneren binnen een team.
  • Je bent service georiënteerd en streeft naar samenwerking en integratie.
  • Je bent gedreven, creatief, dynamisch en stressbestendig.
  • Je bent een uitstekende troubleshooter.
  • Je blinkt uit in communicatie (mondeling en schriftelijk).
  • Je bent assertief en overtuigend, maar zeker ook diplomatisch.
  • Je stelt je flexibel op (avond/weekend wacht dienst).
  • Je bent een aangename collega, een “team player”: je werkt op een constructieve en professionele manier samen met collega's doorheen de organisatie.
  • Je gaat strikt om met het beroepsgeheim en deontologie is voor jou een evidentie.
  • Respect en verantwoordelijkheid vind je belangrijke waarden in je werk.
  • Je herkent jezelf in de ZNA-kernwaarden: met jouw klantgerichte en positieve ingesteldheid hou je mee onze reputatie hoog. Je handelt op een respectvolle manier, bent gemotiveerd en betrokken in jouw werk. Daarbij ben je kostenbewust en resultaatgericht.

Dit mag je van ons verwachten:

  • Prettig werkklimaat met erkenning van jouw inbreng en creativiteit.
  • Een contract van onbepaalde duur, startdatum in onderling overleg.
  • Evenwichtig loonpakket met talloze extra’s (o.a. maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, terugbetaling woon-werkverkeer, enz.) en toeslagen voor prestaties voor weekendwerk en gratis aansluiting bij de ZNA Club met tal van personeelsvoordelen.
  • Maar dat is lang niet alles! Ontdek hier alle voordelen van een job bij ZNA, want wij leggen je als medewerker graag in de watten.

Nog vragen?

Meer info over de wervingsprocedure of over de functie? Contacteer Natasha Pavlova, HR specialist, op 03 234 45 80. Meer weten over de functie? Contacteer Geert Dedobbelaere, verantwoordelijke ICT servicedesk, op 0499 99 28 19.